Política de devolução e reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se você não estiver feliz com seu pedido, estamos aqui para ajudar.
Devoluções
Você pode devolver itens não usados em até 30 dias após a entrega.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve:
- Estar sem uso e em sua condição original.
- Ser devolvido em sua embalagem original.
- Incluir todos os acessórios e documentação (se aplicável).
Processo de Devolução
Antes de enviar seu item de volta, entre em contato conosco em:
Inclua seu número de pedido e o motivo da sua devolução. Forneceremos as instruções de devolução.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado para o seu método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis.
Itens Danificados ou Incorretos
Se seu pedido chegar danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega e inclua fotos do item e da embalagem.
Providenciaremos uma substituição ou um reembolso total sem custo adicional.
Custos de Envio de Devolução
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução, a menos que:
- O item esteja danificado.
- O item errado tenha sido recebido.
- O item esteja com defeito.
Itens Não Devolvíveis
Os seguintes itens não podem ser devolvidos:
- Produtos personalizados ou feitos sob medida.
- Produtos consumíveis abertos.
- Produtos relacionados à higiene que foram abertos.
- Cartões-presente (se aplicável).
Entre em Contato Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco: